
「SOUD OUT」の商品はどのくらいで再度売り出すの?
4〜5日で再度販売開始いたします。「SOUD OUT」でも、販売予定を新着記事に記載しますのでこまめにご確認ください。
キャンセルや変更はできるの?
完了しているご注文のキャンセルはできません。
ご注文完了の前にサイズ・カラー等は必ずご確認ください。
尚、お客様がご注文いただきましてから、その日をあわせて、2日以内には以下の項目が変更可能です。
【1】 お届け先のお名前、ご住所、お電話番号
【2】 発送予定日、時間帯
【3】 サイズ・カラーの変更(但し、変更された場合、多少お時間を頂く場合がございます。
何日くらいで届くの?
発送地域によって異なりますが、ご注文から約4〜5日程度でのお届けとなります。万が一、ご注文から一週間以上経過しても商品が届かないようでしたら、お手数ですが098-840-4456(t-guma online shop)にご連絡ください。
商品が思ったものと違ったので返品したいけど、できますか?
サイズが合わない、イメージと違う、注文を間違えた等のお客様都合での返品や交換はお受けいたしかねます。
商品の返品は、商品が不良品の場合、またはご注文品と異なる商品が到着した場合のみとさせていただいております。
※商品のサイズ・カラーの若干の誤差による返品・交換はご対応いたしかねます。ご了承ください。
届いた商品が不良品だったんですが、返品・交換できますか?
商品が不良の場合、またはご注文品と異なる商品が到着した場合、至急、交換対応させていただきます。万が一、交換商品がない場合は、商品代金をご返金させていただきます。
以下の場合は返品・交換はお受け致しかねます。
・お客様の都合で返品(サイズが合わない・イメージと違う・注文を間違えた等)
・商品到着から8日以上経過した商品
・一度使用された商品
・お客様のもとで汚れやキズが生じた商品
・下着などの衛生用品
・納品書、タグを紛失してしまった場合(タグを切ってしまった商品)
・洗濯をしてしまった商品
・ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合
ご変更方法につきましては商品到着後7日以内にご連絡ください。
ご返送方法をご案内させていただきます。
※返送いただいた商品は、不良部分を確認しだいメールにて回答をいたします。
追加注文・複数の注文をまとめることはできますか?
ご注文完了後の追加注文・複数の注文をまとめるサービスは基本的に行っておりませんので、ご注文完了前に確認画面にて、ご注文内容・数量をご確認ください。
領収書は発行してくれるの?
商品お受け取り後、ご希望のご注文番号をいただけましたら、領収書の発行をさせていただきます。領収書をご希望の場合はメールにてお問い合わせください。
プレゼント用のラッピングはできますか?
ラッピングサービスは基本的に行っておりませんが、ラッピングをご希望の方はメールにてお問い合わせくだされば、対応させていただきます。その際、ラッピングは別途かかりますことをご了承ください。
長期不在で商品が戻ってしまったら?
代金引換お荷物のお受け取り可能期間は、原則として当社発送日から7日以内となります。
ご不在の場合は配送会社が不在通知を残していきます。再配送可能期間にお客様の配送希望日を確認の上、商品を必ずお受け取りください。不在通知に記載の連絡先にご連絡いただけない場合、又、住所不明の場合、商品は自動的に当社へ返送されます。返送された商品は当社判断による処理をさせて頂きます。尚、住所不明等のやむを得ない事情により商品のお受け取りが出来ない場合は、再発送をさせて頂きますので、事前に098-840-4456(t-guma online shop)へご連絡をお願いいたします。
※理由によっては、再発送をお断りさせて頂く場合もございます。
※再発送の際の日時指定はできません。
お客様都合による受取辞退、長期不在、再発送をされますと、利用期限や、発送前に商品を含めご注文を承ることができない場合もございます。あらかじめご了承ください。
ポイントの有効期限は?
最後のお買い物より1年間となります。
ポイントはどこで使えばいい?
ポイント使用の選択は、ご注文フォームでお客様のご住所等を入力して頂いた後の「注文確認」画面で選択いただけます。
送料・手数料にポイントは使えますか?
はい。ご利用いただけます。
全国一律送料1,000円(税込)※北海道・沖縄県を除く
15,000円以上のお買い物で送料無料!
ご注文・配送に関する各種お問い合わせは
【こちら】⇒E-mail:
